CHÍNH SÁCH MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN

gach-3d-xi-mang-op-tuong-gach-concept
gach-bong-gio-milli
nha ong 5 tang duoc xay bang gach thong gio dep la lung tai dong da ha noi gach concept.com
Gallery of Filtered Wall House Duc Vien LE 5 gach concept.com

Hướng dẫn mua hàng

1. Mua hàng qua điện thoại

Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc và tư vấn mua hàng 077 499 68 78 từ 8h – 17h30 (thứ 2-thứ 6) và từ 8h-12h (thứ 7)

2. Mua hàng qua Facebook & Zalo &Viber

Quý khách truy cập @Gach-concept.com hoặc zalo/Viber 077 499 68 78 lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu
Sau đó inbox gửi tin nhắn sản phẩm khách hàng đã chọn lựa, nhân viên tư vấn sẽ hổ trợ bạn.
Sau khi cung cấp đủ thông tin cần thiết, Gach-concept sẽ tiến hành tạo đơn, xác nhận và tiến hành giao hàng cho bạn.

3. Mua hàng qua website

Tìm sản phẩm muốn mua: Có 3 cách để tìm sản phẩm cần mua

  1. Tìm nhanh khi đã biết tên sản phẩm: Khách hàng gõ “tên sản phẩm” vào ô tìm kiếm
  2. Tìm qua “danh mục menu sản phẩm”: Nếu bạn không xác định ngay sản phẩm cần mua có thể tìm sản phẩm mong muốn bằng cách duyệt Menu Sản Phẩm
  3. Chat trực tiếp với nhân viên tư vấn tại cửa sổ chat góc phải bên dưới website

Thêm sản phẩm và cập nhật giỏ hàng

  • Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, khách hàng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm
  • Kiểm tra thông tin sản phẩm, giá, khuyến mãi
  • Chọn số lượng mong muốn

Thêm sản phẩm vào giỏ hàng, khách hàng có thể bấm một trong 2 nút:

  • Bấm nút “Mua ngay”: Màn hình sẽ hiện ra giao diện nhập thông tin giao hàng
  • Bấm nút “Thêm vào giỏ” màn hình sẽ hiện ra số lượng sản phẩm trong giỏ hàng. Có 2 lựa chọn: “Tiếp tục mua hàng” để quay lại trang danh mục sản phẩm tiếp tục tìm kiếm thêm sản phẩm (Khách hàng kiểm tra giỏ hàng bằng cách bấm vào “Giỏ hàng” có thể điều chỉnh số lượng và cập nhật giỏ hàng) hoặc chọn “Đặt hàng và Thanh toán” để chuyển sang bước tiếp theo.

Nhập địa chỉ giao nhận hàng

  • Điền đầy đủ thông tin chính xác vào các trường yêu cầu trong mục “Thông tin giao hàng”
  • Họ tên, email, số điện thoại và địa chỉ giao hàng

Phương thức thanh toán

Chọn phương thức thanh toán

  • Thanh toán khi giao hàng (COD)
  • Thanh toán chuyển khoản: nhân viên tư vấn sẽ hổ trợ bạn.

Kiểm tra và xác nhận đơn hàng

  • Trước khi bấm nút “Hoàn tất đơn hàng”, cần kiểm tra chính xác một lần nữa thông tin đơn hàng gồm: Tổng giá trị đơn hàng, số lượng trong giỏ hàng, mức chiết khấu (nếu có)
  • Sau khi đã chắc chắn, bấm nút “Hoàn tất đơn hàng” để xác nhận thực hiện đơn hàng

Kiểm tra tình trạng đơn hàng

  • Sau khi đơn hàng đã được đặt, có thể kiểm tra đơn hàng bằng cách kiểm tra email hoặc có thể liên hệ với bộ phận bán hàng Online qua hotline 077 499 68 78

Chính sách đổi trả hàng

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng chúng tôi hỗ trợ chính sách đổi trả hàng như sau:

1. Hàng giao không đúng quy cách, sai nội dung đặt hàng hoặc bị thiếu số lượng so với thanh toán:

Chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra đơn hàng trước khi ký nhận vào phiếu giao nhận hàng để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng. Nếu gặp trường hợp hàng hóa giao không đúng quy cách, quý khách vui lòng liên hệ ngay với nhân viên phụ trách đơn hàng hoặc báo ngay cho Hotline: 077 499 68 78 để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.
Sau 3 ngày làm việc kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ đổi hàng cho những khiếu nại theo như nội dung trên.

2. Hàng giao bị lỗi kỹ thuật:

Khi quý khách gặp trục trặc về lỗi kỹ thuật với sản phẩm đặt mua, vui lòng thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Tự kiểm tra cách thức sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong “Tờ hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm (nếu có).

Bước 2: Quý khách liên hệ với chúng tôi để thông báo hiện trạng của sản phẩm. Tại đây, chúng tôi sẽ thu thập thông tin và kết nối với các Bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề có liên quan về lỗi sản phẩm cho khách hàng.

Nếu sản phẩm của quý khách được xác nhận lỗi của nhà sản xuất. Chúng tôi sẽ tạo mọi đều kiện thuận lợi cho Quý khách được giải quyết theo đúng quy định của công ty.

Quý khách có thể tham khảo phần thông tin chi tiết của sản phẩm hoặc quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi qua số đường dây nóng: 077 499 68 78 hoặc gửi qua thư điện tử: gachnewconcept@gmail.com để được hỗ trợ thêm.

3. Khách hàng muốn trả hàng do thay đổi nhu cầu

Chúng tôi thành thật xin lỗi, theo quy định công ty chúng tôi không chấp nhận yêu cầu đổi trả hàng và hoàn tiền trong trường hợp này.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ trực tiếp Hotline: 077 499 68 78 để được hổ trợ.