CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & VẬN CHUYỂN

1. Chính sách giao hàng GẠCH CONCEPT áp dụng trên toàn quốc

GẠCH CONCEPT cung cấp dịch vụ giao hàng – vận chuyển toàn quốc, đáp ứng nhu cầu mua sắm gạch, vật liệu hoàn thiện và sản phẩm xây dựng cho khách hàng cá nhân, công trình và dự án trên khắp Việt Nam.

2. Thời gian xử lý và giao hàng

  • Thời gian xử lý đơn hàng: 1–3 ngày làm việc kể từ khi GẠCH CONCEPT xác nhận đơn hàng và thanh toán.
  • Thời gian giao hàng dự kiến:
    • Nội thành: 1–3 ngày làm việc
    • Ngoại thành & các tỉnh/thành khác: 3–7 ngày làm việc

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, tiến độ kho vận, lễ Tết hoặc yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển. GẠCH CONCEPT sẽ chủ động thông báo nếu có phát sinh chậm trễ.

3. Phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển được tính dựa trên địa điểm giao hàng, khối lượng, số lượng, đặc thù hàng hóa (gạch, vật liệu nặng, dễ vỡ) và hình thức vận chuyển.
  • Mức phí tham khảo:
    • Nội thành (TP lớn): từ 50.000 – 150.000 VNĐ/đơn hàng
    • Các tỉnh/thành khác: từ 150.000 – 500.000 VNĐ/đơn hàng
    • Đơn hàng số lượng lớn, hàng pallet, hàng công trình: báo giá vận chuyển riêng theo thực tế.
  • Phí vận chuyển được thông báo minh bạch trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng, cam kết không phát sinh chi phí ẩn.
  • GẠCH CONCEPT có thể hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu hoặc theo từng chương trình ưu đãi.

4. Quy trình giao nhận hàng hóa

  • Sản phẩm của GẠCH CONCEPT được đóng gói, gia cố kỹ lưỡng, phù hợp với đặc thù gạch và vật liệu xây dựng dễ vỡ, trọng lượng lớn.
  • Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ số lượng, tình trạng hàng hóa trước khi ký nhận.
  • Nếu phát hiện sản phẩm bị bể vỡ, hư hỏng hoặc giao sai, khách hàng vui lòng liên hệ GẠCH CONCEPT trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ xử lý.

5. Trách nhiệm vận chuyển và cam kết của GẠCH CONCEPT

  • GẠCH CONCEPT chịu trách nhiệm đối với đơn hàng cho đến khi sản phẩm được giao thành công và đúng thỏa thuận.
  • Trường hợp hàng hóa hư hỏng hoặc thất lạc do vận chuyển, GẠCH CONCEPT sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để đổi hàng hoặc hoàn tiền theo chính sách hiện hành.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

  • Trường hợp không liên hệ được với khách hàng hoặc khách hàng không nhận hàng theo lịch hẹn, đơn hàng có thể được giao lại hoặc hoàn về kho.
  • Các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng và thỏa thuận trước với khách hàng.

7. Thông tin liên hệ hỗ trợ giao hàng

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách giao hàng – vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ:

GẠCH CONCEPT cam kết mang đến dịch vụ giao hàng an toàn – đúng tiến độ – minh bạch chi phí, giúp khách hàng an tâm khi mua sắm gạch và vật liệu xây dựng tại gach-concept.com.